El mundo de hoy experimenta un enorme proceso competitivo, empresarios y funcionarios de las instituciones educativas deben hacer todos los esfuerzos necesarios para mejorar su posición competitiva, ejerciendo liderazgo, desarrollando sus herramientas de comunicación y manejando distintos recursos para atender o resolver los conflictos en un contexto que varía diariamente. Al finalizar el mismo, el estudiante podrá ordenar sus ideas para preparar y conducir sus negociaciones y llevar adelante procesos de negociación más eficientes y creativos, aumentando su capacidad para generar valor a sí mismo y a sus organizaciones.